Nova forma de abertura de tickets no Portal do Aluno
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Buscando oferecer mais praticidade e melhorar a experiência dos alunos, disponibilizamos uma nova forma de abertura e acompanhamento de tickets diretamente no Portal do Aluno. Com essa atualização, não será mais necessário acessar plataformas externas para registrar solicitações, tornando o processo mais simples, rápido e organizado.
A mudança foi desenvolvida para facilitar o envio de demandas e permitir que os alunos acompanhem suas solicitações em um único ambiente.
Como abrir um novo ticket?
Para registrar sua solicitação, basta acessar o seguinte caminho:
Menu Aluno → Requerimentos → Abrir Novo Ticket
- Em seguida, preencha as informações necessárias:
- Digite o título da solicitação;
- Escolha o serviço: Suporte ao Aluno
- Descreva o motivo da solicitação com o máximo de detalhes possível;
- Anexe arquivos, caso necessário
- Clique em Salvar para concluir o envio.
Como acompanhar sua solicitação?
Após registrar o ticket, o acompanhamento também poderá ser realizado diretamente na plataforma. Dessa forma, você poderá verificar o andamento da solicitação de maneira prática e organizada, acompanhando possíveis atualizações e respostas em um único local.
Caso precise de suporte ou tenha alguma dúvida, acesse nosso Portal do Aluno e utilize os recursos disponíveis. Estamos sempre à disposição para ajudar você durante sua jornada acadêmica.
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